Πολιτική επιστροφών

Ελπίζουμε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένος/η με την αγορά σας.  Αν για οποιαδήποτε λόγο θελήσετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το πραγματοποιήσετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

1ο ΒΗΜΑ

Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής που υπάρχει μέσα στην παραγγελία σας.

2ο ΒΗΜΑ

Εισάγετε τη φόρμα επιστροφής μαζί με το/τα προιόντα που θέλετε να επιστρέψετε μέσα στην αρχική συσκευασία.

3ο ΒΗΜΑ

Το Fashionnoiz.com δεν επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής. Προτείνουμε να αποστείλετε την επιστροφή σας μέσω courier και να κρατήσετε το αποδεικτικό αποστολής, μέχρι να παραδοθεί σε εμάς. Επιστροφές μέσω ταχυδρομείου δε γίνονται δεκτές.

4ο ΒΗΜΑ

Μόλις παραλάβουμε το δέμα μας θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του μέσω email.

5o BHMA

Όλες οι επιστροφές που γίνονται δεκτές θα πιστώνονται το συντομότερο δυνατόν μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.

Προϋποθέσεις επιστροφής

• Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν φορεθεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε μία και όχι παραπάνω συσκευασίες
• Η αποστολή των εμπορευμάτων είναι δική σας ευθύνη και τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εσάς
• Μπορούμε να κάνουμε δεκτές μόνο τις επιστροφές που γίνονται από την αρχική χώρα αποστολής της παραγγελίας. Για παράδειγμα, παραγγελίες που έχουν παραδοθεί στη Γαλλία θα πρέπει να αποστέλλονται από τη Γαλλία. Τυχόν τελωνειακοί φόροι, δασμοί επιβαρύνουν εσάς
• Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας ή προσωποποιημένα προϊόντα ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν

Διαδικασία πίστωσης χρημάτων

• Μόλις η ομάδα του Fashionnoiz ελέγξει το προϊόν θα λάβετε ένα email αναφορικά με την πορεία επιστροφής χρημάτων. 
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής. Στην περίπτωση που ο αρχικός τρόπος πληρωμής ήταν αντικαταβολή χρημάτων, η επιστροφή θα γίνει μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Τυχόν τραπεζικά έξοδα δεν επιβαρύνουν το Fashionnoiz.com
• Η επιστροφή γίνεται στο ίδιο νόμισμα με αυτό που πραγματοποιήθηκε η αρχική αγορά
• Τα χρήματα πιστώνονται πάντα στο λογαριασμό του πελάτη που πραγματοποίησε την αγορά
• Αν η αγορά έγινε με την εξαργύρωση δωροεπιταγής, μια νέα δωροεπιταγή θα εκδοθεί.
• Ο χρόνος που απαιτείται μεχρι να εμφανιστεί η πίστωση του ποσού στο λογαριασμό σας εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής ή τον πάροχο της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας
• Αν η αγορά σας έχει πραγματοποιηθεί εξαργυρώνοντας εκπτωτικό κουπόνι, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων μόνο για το ποσό που έχει πληρωθεί. Δηλαδή το ποσό μετά την εξαργύρωση του κουπονιού. Επιπλέον, το εκπτωτικό κουπόνι δε θα είναι πλέον έγκυρο
• Αν η αγορά σας έχει πραγματοποιηθεί με εκπτωτικό κουπόνι και επιστρέφεται μερικώς, τότε θα λάβετε επιστροφή χρημάτων  μειωμένη  αναλογικά με την αξία του κουπονιού σας

Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε τους όρους χρήσης μας.

Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών

Διαδικασία αντικατάστασης

Το Fashionnoiz.com σας προσφέρει τη δυνατότητα αλλαγής προϊόντος και  μεγέθους

1ο ΒΗΜΑ

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών προκειμένου να κρατήσετε το επιθυμητό μέγεθος/προϊόν
2ο ΒΗΜΑ

Χρησιμοποιώντας τη φόρμα επιστροφής/αντικατάστασης σημειώστε το λόγο επιστροφής/ αντικατάστασης
3ο ΒΗΜΑ

Εισάγετε τη φόρμα επιστροφής/αντικατάστασης μέσα στο πακέτο μαζί με το προιόν
4ο ΒΗΜΑ

Παρακαλούμε κρατήστε το πακέτο μέχρι να παραλάβετε το νέο μέγεθος/χρώμα/προιόν. Με το που είναι διαθέσιμο το προιόν αντικατάστασης θα ειδοποιηθείτε από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας. Ο οδηγός που θα σας παραδόσει το νέο προιόν/μέγεθος/χρώμα θα παραλάβει και το δέμα προς επιστροφή.  Η χρέωση για τη διαδικασία επιστροφής και αντικατάστασης είναι 7€.

Προϋποθέσεις αντικατάστασης

• Μπορούμε να σας αντικαταστήσουμε μόνο τα προιόντα που επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, δεν έχουν φορεθεί,  και φέρουν τα ταμπελάκια
• Τα προιόντα πρέπει να επιστρέφονται σε μια συσκευασία - διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης παραλαβής πολλαπλων επιστροφών μιας παραγγελίας καθώς και πακέτων που στέλνονται μέσω ταχυδρομείου
  Δεχόμαστε αλλαγές μόνο από την ίδια χώρα με αυτή της αρχικής παραγγελίας
• Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας ή προσωποποιημένα προϊόντα ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν

Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε τους όρους χρήσης μας.

Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών